2021年及以後的重要趨勢是甚麼？在創新未來服務範疇，為何商界領袖應採用以人為本的設計？

在疫後世代，我們越來越重視人與人之間的互動，嶄新的服務概念經測試後須迅速地在市場推出，而那些能夠應對此迫切的需求將能領導市場。在這場論壇中，業界精英將分析如何透過服務設計，創造非凡成果。